Regulamin sklepu

1. Sprzedawca i dane kontaktowe

Sprzedawcą oraz usługodawcą prowadzącym sklep internetowy jest:

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy również przez formularz kontaktowy. Opłata za połączenie telefoniczne jest zgodna z taryfą operatora Kupującego.

2. Najważniejsze pojęcia

• Sklep – sklep internetowy działający pod adresem maxolabikes.pl.
• Sprzedawca – podmiot wskazany w punkcie 1 Regulaminu.
• Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Produkt – rzecz ruchoma, w szczególności rower, część, akcesorium lub wyposażenie oferowane w Sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
• Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz – w zakresie wymaganym przez wybraną metodę płatności – obsługa JavaScript i plików cookies.

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne obejmujące w szczególności: przeglądanie oferty, prowadzenie koszyka, formularz zamówienia, konto klienta, formularz kontaktowy, newsletter, listy życzeń, powiadomienia o dostępności i możliwość dodania opinii, jeżeli dana funkcja jest dostępna.

Umowa o świadczenie usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji. Kupujący może zakończyć korzystanie z usługi w każdej chwili, a konto klienta może usunąć, kontaktując się ze Sprzedawcą.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób naruszenia bezpieczeństwa Sklepu, podszywanie się pod inne osoby oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie.

4. Produkty, ceny i informacje w Sklepie

Informacje o Produktach, w tym zdjęcia, opisy, parametry, dostępność i ceny, są prezentowane na stronach Produktów. Zdjęcia mają charakter prezentacyjny; ustawienia ekranu mogą wpływać na sposób wyświetlania kolorów.

Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają należne podatki, chyba że przy danej cenie wyraźnie wskazano inaczej. Koszt dostawy i ewentualne inne koszty są przedstawiane przed złożeniem Zamówienia.

W przypadku obniżki ceny Sklep prezentuje także najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Informacje znajdujące się w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert przez Kupujących.

5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Kupujący wybiera Produkt, jego wariant i ilość, a następnie dodaje go do koszyka.
2. W procesie zamówienia Kupujący podaje dane osobowe i adresowe, wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności. Zamówienie można złożyć bez tworzenia konta.
3. Przed złożeniem Zamówienia Kupujący może poprawić dane, zmienić ilość Produktów, usunąć Produkt lub zastosować dostępny kod rabatowy.
4. Przycisk finalizujący Zamówienie informuje o obowiązku zapłaty. Jego użycie oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy.
5. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta po przesłaniu informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji, chyba że komunikat przesłany po złożeniu Zamówienia jednoznacznie potwierdza zawarcie Umowy.

Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym, jeżeli dane są niekompletne, Produkt jest niedostępny albo realizacja Zamówienia wymaga dodatkowych ustaleń. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego i zwróci otrzymane płatności.

6. Płatności

Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane w procesie Zamówienia. Mogą obejmować w szczególności:

• tradycyjny przelew bankowy,
• płatności elektroniczne i BLIK obsługiwane przez PayU,
• płatność ratalną obsługiwaną przez BNP Paribas,
• leasing obsługiwany przez LeaseLink,
• inne metody uruchomione przez Sprzedawcę.

Dostępność konkretnej metody może zależeć od wartości Zamówienia, Produktu, waluty oraz decyzji operatora płatności lub finansowania. Operator może wymagać zaakceptowania własnego regulaminu i przeprowadzić niezależną ocenę wniosku.

W przypadku przelewu tradycyjnego Kupujący powinien posłużyć się danymi przekazanymi w potwierdzeniu Zamówienia. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym przy Zamówieniu lub w wiadomości od Sprzedawcy, Sprzedawca może – po uprzednim wezwaniu – anulować Zamówienie.

7. Dostawa i odbiór

Dostawa jest realizowana na terytorium wskazanym w procesie Zamówienia, za pośrednictwem dostępnych przewoźników albo przez odbiór osobisty, jeśli taka opcja jest aktywna.

Termin i koszt dostawy są prezentowane przed złożeniem Zamówienia. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Sprzedawca wydaje Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy.

Kupujący powinien podać poprawny i kompletny adres. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki warto sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.

Przy odbiorze osobistym Sprzedawca poinformuje Kupującego, gdy Produkt będzie gotowy. Odbiór powinien nastąpić w uzgodnionym terminie.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Produktu w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Przy dostawie wielu rzeczy osobno termin biegnie od otrzymania ostatniej rzeczy, partii lub części.

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można przesłać pocztą na adres Sprzedawcy albo elektronicznie na adres biuro@maxolabikes.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Można skorzystać ze wzoru znajdującego się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

Kupujący powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu, na adres wskazany w punkcie 1. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Kupujący. W przypadku Produktu, którego ze względu na gabaryty nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, koszt zależy od stawek wybranego przewoźnika.

Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że uzgodniono inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

9. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Kupujący może żądać jego naprawy albo wymiany. W przypadkach przewidzianych ustawą może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od Umowy. Odstąpienie nie jest możliwe, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

Reklamację można przesłać pocztą na adres Sprzedawcy albo elektronicznie na adres biuro@maxolabikes.pl. Zalecane jest podanie danych kontaktowych, numeru Zamówienia, opisu problemu, daty jego stwierdzenia i żądania Kupującego. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Pomocniczo możesz skorzystać z formularza zgłoszenia reklamacyjnego (PDF).

Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty naprawy lub wymiany, w tym transportu, ponosi Sprzedawca na zasadach wynikających z ustawy.

Gwarancja producenta lub dystrybutora jest niezależna od odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową. Szczegółowe warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny.

10. Kupujący będący przedsiębiorcą

Postanowienia niniejszego punktu dotyczą Kupujących będących przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy przyznają im ochronę konsumencką.

Wobec przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w granicach dopuszczalnych przez prawo. Odpowiedzialność Sprzedawcy za utracone korzyści jest wyłączona, a za pozostałe szkody ograniczona do wartości Zamówienia, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie albo ograniczenie jest niedopuszczalne.

Spory pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

11. Opinie o produktach

Sklep może umożliwiać publikowanie opinii o Produktach. Opinie powinny dotyczyć Produktu lub przebiegu zakupu, być zgodne z prawem i nie naruszać praw osób trzecich.

Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię zawierającą treści bezprawne, reklamowe, obraźliwe, niezwiązane z Produktem, dane osobowe osób trzecich lub linki o charakterze spamowym. Negatywna ocena sama w sobie nie jest podstawą usunięcia opinii.

Jeżeli przy opinii znajduje się oznaczenie potwierdzonego zakupu, oznacza ono, że system powiązał autora z Zamówieniem obejmującym oceniany Produkt. W pozostałych przypadkach Sklep nie gwarantuje, że autor opinii kupił Produkt.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego albo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Aktualne informacje i rejestr podmiotów uprawnionych są dostępne na stronach polubowne.uokik.gov.pl oraz prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

Skorzystanie z procedur pozasądowych jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r., dlatego Regulamin nie odsyła już do nieaktywnego systemu.

13. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies opisuje Polityka prywatności. Dokument stanowi uzupełnienie Regulaminu.

14. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, funkcjonalności Sklepu, metod płatności lub dostawy. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności Kodeks cywilny, ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz właściwe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

15. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Formularz jest dobrowolny. Oświadczenie może mieć dowolną jednoznaczną formę. Możesz także pobrać formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy (PDF).